BALIKPAPAN — Whiz Prime Hotel Balikpapan terus memperkuat kualitas pelayanan kepada tamu dengan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia (SDM). Salah satunya melalui pelaksanaan uji kompetensi karyawan yang menggandeng LSP Mahamu, LSP Danau Toba, dan Badan Nasional Sertifikasi Profesi (BNSP).
Kegiatan tersebut digelar pada Jumat (28/8/2026) di Monpera Meeting Room, Whiz Prime Hotel Balikpapan. Uji kompetensi menjadi bagian dari upaya hotel memastikan kemampuan karyawan sesuai dengan standar kerja dan kebutuhan industri perhotelan.
Dalam prosesnya, karyawan mengikuti asesmen untuk mengukur kemampuan dan kompetensi yang dimiliki. Selain menjadi bagian dari pengembangan profesional, kegiatan ini juga diharapkan dapat menjaga konsistensi standar pelayanan hotel.
General Manager Whiz Prime Hotel Balikpapan, Andi Nurwahyu, mengatakan peningkatan kompetensi karyawan merupakan salah satu investasi penting dalam menjaga kualitas pelayanan.
“Kami percaya bahwa pelayanan yang baik berawal dari sumber daya manusia yang kompeten. Melalui uji kompetensi ini, kita ingin memastikan bahwa setiap karyawan tidak hanya mampu menjalankan tugasnya, tetapi juga mengerjakan setiap pekerjaan dengan benar sesuai standar yang telah ditetapkan,” kata Andi.
Menurutnya, penerapan standar kerja yang tepat menjadi bagian penting dalam membangun budaya kerja profesional sekaligus menghadirkan pelayanan terbaik bagi tamu.
“Karena kami percaya, sesuatu yang dikerjakan dengan benar akan menghasilkan sesuatu yang besar. Dengan kompetensi yang baik dan standar kerja yang tepat, kami ingin terus membangun budaya kerja yang profesional sekaligus memberikan service excellence kepada setiap tamu yang datang ke Whiz Prime Hotel Balikpapan,” ujarnya.
Andi menambahkan, sertifikasi kompetensi juga memberikan nilai tambah bagi karyawan karena menjadi salah satu bentuk pengakuan terhadap kemampuan dan profesionalisme yang dimiliki.
Ia berharap kegiatan tersebut tidak berhenti pada proses sertifikasi, tetapi menjadi motivasi bagi karyawan untuk terus belajar dan meningkatkan kemampuan.
“Kami berharap kegiatan ini tidak berhenti pada proses sertifikasi saja, tetapi menjadi motivasi bagi seluruh karyawan untuk terus belajar, berkembang, dan meningkatkan kualitas diri. Ketika karyawan berkembang, maka kualitas pelayanan hotel juga akan ikut berkembang,” tambahnya.
Kolaborasi dengan LSP Mahamu dan LSP Danau Toba dalam pelaksanaan uji kompetensi tersebut menjadi bagian dari komitmen Whiz Prime Hotel Balikpapan dalam membangun SDM yang profesional dan memiliki standar kompetensi sesuai kebutuhan industri.
Melalui peningkatan kompetensi tersebut, hotel berharap dapat memiliki tim yang semakin siap menghadapi perkembangan industri perhotelan.
Komitmen terhadap pengembangan SDM pun terus dilakukan untuk menghadirkan pelayanan yang profesional, ramah, dan konsisten, sekaligus memberikan pengalaman menginap yang nyaman bagi para tamu Whiz Prime Hotel Balikpapan.