Balikpapan – PT Angkasa Pura Indonesia (InJourney Airports) mengaktifkan Posko Natal dan Tahun Baru (Nataru) di 37 bandara yang dikelolanya guna mengantisipasi lonjakan pergerakan penumpang pada libur akhir tahun 2025/2026.
Posko Nataru mulai beroperasi sejak 15 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026 atau selama 21 hari. Pengoperasian posko ini menjadi penanda kesiapan penuh InJourney Airports dalam memastikan keamanan, keselamatan, dan pelayanan bandara tetap optimal di tengah periode peak season.
Direktur Utama InJourney Airports Mohammad R. Pahlevi mengatakan, pendirian posko bertujuan memperkuat koordinasi seluruh pemangku kepentingan di bandara agar operasional berjalan lancar dan sesuai regulasi.
“Fokus kami adalah Melayani Sepenuh Hati kepada seluruh pengguna jasa bandara, sehingga masyarakat dapat merasakan pengalaman perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan selama libur akhir tahun,” ujarnya, Senin (15/12/2025).
Menurut Pahlevi, posko juga menjadi pusat kolaborasi antara operator bandara, regulator, maskapai penerbangan, operator ground handling, serta instansi terkait lainnya. Selain itu, posko dilengkapi pemantauan lalu lintas penerbangan dan pergerakan penumpang secara real-time sebagai dasar pengambilan keputusan yang cepat dan tepat.
“InJourney Airports memprediksi pergerakan penumpang pesawat selama periode Nataru ini mencapai sekitar 10 juta penumpang. Seluruh bandara disiagakan beroperasi 24 jam menyesuaikan kebutuhan maskapai,” ungkapnya.
Untuk mendukung kelancaran operasional, InJourney Airports memperkuat sistem Airport Management berbasis infrastruktur teknologi informasi modern. Di antaranya melalui Airport Operation Control Center (AOCC) sebagai pusat kendali operasional real-time serta sistem Management Operation based on Traffic (MOT) yang mampu memprediksi kepadatan penumpang dan merekomendasikan optimalisasi fasilitas serta kebutuhan SDM.
Selain kesiapan sistem, seluruh infrastruktur bandara juga dipastikan dalam kondisi prima. Infrastruktur sisi udara seperti runway, taxiway, apron, sistem kelistrikan, hingga fasilitas drainase telah dipastikan siap melayani penerbangan selama periode Nataru.
Pada momentum libur akhir tahun ini, InJourney Airports juga menghadirkan inovasi layanan terbaru berupa customer service mobile. Wakil Direktur Utama InJourney Airports Achmad Syahir menjelaskan, petugas customer service mobile akan bergerak aktif di terminal untuk memberikan layanan langsung di berbagai titik sentuh penumpang, seperti area check-in, boarding lounge, hingga arrival hall.
“Petugas mengenakan seragam jas dan dasi batik, serta siap memberikan solusi langsung di lokasi mana pun penumpang membutuhkan bantuan,” kata Achmad Syahir.
Tak hanya itu, suasana Natal dan Tahun Baru turut dihadirkan di bandara-bandara InJourney Airports melalui berbagai program aktivasi customer experience yang dapat dirasakan oleh lima panca indera, khususnya bagi keluarga yang melakukan perjalanan liburan.
Melalui kesiapan operasional, inovasi layanan, dan penguatan koordinasi lintas instansi, InJourney Airports berkomitmen memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat di 37 bandara selama libur Natal dan Tahun Baru 2025/2026.